Kurumsal
Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 6 Temmuz 2026
Bu koşullar, Mor Ova Çiftliği'nden ürün siparişi verirken geçerli olan kuralları düzenler. Bir sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki maddeleri kabul etmiş sayılırsınız. Metni sipariş öncesinde okumanızı öneririz.
1. Ürünlerin niteliği
Ürünlerimiz doğal, ham ve mevsimsel gıdalardır. Ham balın zamanla kristalleşmesi, reçel ve şurupta renk ile yoğunluk farkları doğal ürün özellikleridir; kusur sayılmaz. Görsellerdeki renk tonları ışığa bağlı olarak partiden partiye küçük farklılıklar gösterebilir.
2. Sipariş ve ödeme
Siparişler iletişim formu, telefon veya WhatsApp üzerinden alınır ve onaylandığında kesinleşir. Ödeme, havale/EFT ya da anlaşmalı durumlarda kapıda ödeme ile yapılabilir. Fiyatlar sitede belirtilen örnek tutarlar olup sezon başında güncellenebilir; onaylanan siparişin fiyatı değişmez.
3. Teslimat
Onaylanan siparişler 3–5 iş günü içinde anlaşmalı kargoyla gönderilir. Hasat penceresi (yaklaşık 1–21 Temmuz) gibi yoğun dönemlerde gönderim 1–2 hafta gecikebilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz. Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir.
4. İptal ve iade
Gıda ürünlerinde hijyen gereği, kargoya verilmiş ve ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez. Bununla birlikte, siparişinizi aşağıdaki koşullarda iptal edebilir ya da değiştirebilirsiniz:
| Zamanlama | Koşul |
|---|---|
| Kargoya verilmeden önce | Ücretsiz iptal, tam iade |
| Kargodan sonra, hasarsız ürün | İade kabul edilmez |
| Hasarlı / yanlış ürün | Ücretsiz yeniden gönderim ya da tam iade |
Ürün kargoda hasar görürse, teslim aldığınız gün fotoğrafla merhaba@balvelavanta.com.tr adresine bildirin. İncelemenin ardından ürünü ücretsiz yeniden gönderiyor veya bedelini iade ediyoruz.
5. Mücbir sebep
Olağanüstü hava koşulları, doğal afet, hastalık veya kargo altyapısındaki aksaklıklar gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat gecikebilir. Bu hâllerde sipariş, ek ücret olmaksızın ertelenir; dilerseniz iptal ederek ücret iadesi alabilirsiniz.
6. Fikri mülkiyet
Sitedeki metin, görsel ve tasarımlar Mor Ova Çiftliği'ne aittir ve izinsiz kullanılamaz. Kişisel olmayan ticari kullanım için önceden yazılı izin gerekir.
7. İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınızı merhaba@balvelavanta.com.tr adresine iletebilir veya İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesi için Gizlilik Politikası geçerlidir.